+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работа с жалобами аптеки

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Работа с жалобами аптеки

Основной защачей АУ является обеспечение населения ЛС, изделиями медицинского назнапения, медицинской техникой и парафармацевтической продукцией. Среди функций аптек, важнейшими являются: реализационная, маркетинговая и ин- формационная. Однако в повседневной работе возникают ситуации недовольства и жалоб етителей работой аптек. В целях усиления контроля за работой АУ, повы- шения культуры и качества обслуживания населения утверждена и введена вдействие с года инструкция о Книге жалоб и предложений в АУ. В соответствии с инструкцией, аптеки, занимающиеся розничной продажей ЛС, ведут Книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую посетители записывают жалобы, предложения и замечания. Книга помещается н.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

Написать жалобу на аптеку

Главная База консультаций Книга жалоб в аптеке. Книга жалоб в аптеке С информационного стенда в аптеке пропала возможно, украдена Книга отзывов и предложений. Что в таких случаях делать? Пожалуйста, обращайте внимание на дату ответа — ситуация могла измениться. N 55 в ред. Кроме того, согласно пункту 2. N В соответствии с пунктом 14 указанной Инструкцией аптечное управление межрайонная аптечная контора, центральная районная аптека обеспечивает все подчиненные аптечные учреждения книгами жалоб и предложений, выдают их учреждениям в пронумерованном и прошнурованном виде, заверенными подписью руководителя и печатью аптечного управления межрайонной аптечной конторы, центральной районной аптеки.

Конечно, нормы данного пункта Инструкции в отношении вышестоящих организаций следует принимать во внимание с учетом реалий сегодняшнего дня. Однако нам представляется, что при любой проверке проверяющие могут потребовать, чтобы книга отзывов и предложений была прошнурована и пронумерована. Не выполнение предписанных Инструкцией действий руководства аптечной организации в случае жалобы потребителя может трактоваться как нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров, что в соответствии с нормой статьи Кодекса РФ об административных правонарушениях влечет наложение административного штрафа на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Следовательно, нарушение требований пункта 2. Действующее российское законодательство не регламентирует действия администрации организации при пропаже книги жалоб и предложений. По нашему мнению, при обнаружении пропажи необходимо принять срочные меры по восстановлению книги, т. В этом случае аптеку нельзя будет формально обвинить в отсутствии таковой. Факт пропажи книги лучше всего оформить актом специально созданной для этого комиссии из сотрудников аптеки.

Кроме того, рекомендуется периодически делать копии страниц книги отзывов и предложений, это поможет избежать обвинений в нарушении прав потребителей в случаях пропажи как отдельных страниц из книги, так и всей книги целиком.

Назад к списку вопросов.

Вопрос 4 УЭФ. Каков порядок работы с жалобами посетителей аптеки?

Аптека — это то место, куда человек обращается не от хорошей жизни. Как правило, посещение аптеки связано с наличием на то объективных причин: плохого самочувствия, хронических заболеваний или ухудшения состояния здоровья в целом. Но никто не застрахован от того, что аптеки тоже торгуют нечестно. И, к сожалению, такие случаи далеко не единичны и встречаются все чаще и чаще. Отсюда возникает острая необходимость к началу решительных действий: как минимум — с написания жалоб. Вид жалобы и ее адресат зависит от конкретного случая.

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

В этой статье мы поговорим о том, что собой представляет книга жалоб в аптеках, обсудим как, и в каких случаях ею следует пользоваться. Следует отметить, что правила ведения и оформления книги отзывов и предложений, а также порядок рассмотрения жалоб регулируются морально устаревшими нормативными документами. Так, для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует приказ Минторга СССР от 23 июля г. Основные положения которого нам необходимо рассмотреть. Для организаций книга отзывов и предложений является эффективным средством обратной связи с клиентом, а появление жалоб - аварийной сигнализацией, требующей чуткого и быстрого реагирования. По мнению автора, посетителю следует писать жалобу или отзыв во всех случаях своей неудовлетворенности.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 18 мая Время чтения 5 мин. Рассчитывая при посещении аптеки купить качественный и адекватный по цене препарат, порой сталкиваешься с просроченными лекарствами и необоснованно завышенными ценами или с грубостью и хамством сотрудников. Правильным выходом для пострадавшего покупателя станет подача жалобы на нерадивого работника или аптеку. Приходя в аптеку, клиент рассчитывает приобрести качественные и недорогие препараты. Как само собой разумеющееся, сотрудники фармацевтического учреждения должны быть профессионально подготовлены, к посетителям относиться доброжелательно и уважительно.

Главная База консультаций Книга жалоб в аптеке.

Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку. Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью.

Книга жалоб в аптеке

Для унификации понятий предлагаю ввести следующие определения:. Для данного клиента это важно. Часто это люди старшей возрастной группы. Недостаток внимания.

Аптечная организация является коммерческой, т. Книга жалоб и предложений предоставляется покупателю по его требованию п. Постановлением Правительства РФ от

Как жаловаться на аптеку?

Жалобная книга имеет долгую и славную историю, которую можно проследить по крайне мере до XIX века. Этот документ не оставил равнодушным даже нашего классика А. Что вполне объяснимо, поскольку покупатели редко нас балуют благодарностями, зато жалобы пишут регулярно. В связи с этим достаточно часто можно наблюдать ситуацию, когда фармацевтический работник всевозможными способами пытается воспрепятствовать в выдаче книги покупателям, видимо не понимая последствий подобного шага.

Клиенты в аптеке такие разные…

Живу одна в трехкомнатной квартире в г. Подскажите пожалуйста, какая категория граждан имеет право встать на очередь на квартиру в московской области. С дочкой прописаны в Московской области, проживаем в этой же квартире, квартира в собственности у отца ребенка.

Жалобы на аптеку: как пожаловаться на неправомерные действия или Пожаловаться на неудовлетворительную работу персонала аптеки или.

Вернуть потраченные на юриста деньги непросто, потому что мошенничества как такового не было - юрист ведь действительно составил документы, а то, что дело не удалось выиграть, уже как бы и не его вина.

Чтобы не попасть впросак, внимательно изучайте текст договора на оказание юридических услуг. В приложении к нему должны быть четко перечислены все действия, которые юрист обязан выполнить: составить исковое заявление, направить его в суд, представить интересы клиента в суде, подать апелляцию в случае проигрыша.

По закону, адвокат не обязан разглашать сведения, полученные от клиента, сотрудники правоохранительных органов попросту не имеют права задавать вопросы такого рода. Это не просто профессиональная этика, это фундаментальная составляющая нашего кодекса, благодаря который мы и заработали нерушимый авторитет среди клиентов.

Позволим себе несколько рекомендаций. Юридическая консультация онлайн будет наиболее полной если:- излагать вопрос без использования эмоций и оценочных суждений;- излагать информацию в хронологическом порядке;- при описании вопроса избегать уже полученных рекомендаций и советов;- не забудьте указать что вы уже предпринимали для решения вашей проблемы.

После того как вы отправили свой вопрос он поступает в координационный центр, в котором наши сотрудники определяют отраслевую принадлежность заданного вопроса и в течении 2-5 минут направляют его специалисту, профилирующему на той отрасли права, по которой поступил запрос на получение консультации.

Кайо Санта Мария, Кайо Коко, Кайо Гильермо 17 Октября 11:00 ПАКС Бали. Новый взгляд 17 Октября 13:00 Мультитур Экскурсионные туры на Новый год в Великий Устюг ВСЕ ВЕБИНАРЫ Ближайшие семинары Москва 11 Октября 11:00 ВЕДИ ГРУПП Путешествие в Словакию - хорошая идея.

Москва 15 Октября 10:00 ВЕДИ ГРУПП Все о путешествии в Израиль.

На ваши вопросы ответит опытный профессионал. Бесплатная консультация юриста в Воронеже даст возможность быстро и удобно получить информацию по Вашей проблеме.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафон

    И что в таком случае нужно делать?

  2. lirepoti

    Очень хорошая штука

  3. glessugos

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Давайте обсудим.

  4. trinarpit74

    ням-ням