+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Снятие гарантийных обязательств

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все заявления представителей автодилеров, что колесные диски, купленные и установленные в сервисных центрах, не авторизованных производителем, - это повод для снятия автомобиля с гарантии, являются прямым нарушением закона РФ "О защите прав потребителей".

Гарантийные обязательства

Документ : Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт. Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт. Общие правила, установленные для выполнения гарантийных обязательств.

Законодательством Украины потребителю гарантированы получение и использование качественного товара. Так, в соответствии со ст.

N XII далее Закон N производитель обязан обеспечивать нормальную работу применение, использование товара, в т ч. Гарантийный срок должен указываться в паспорте на товар, на его этикетке или в каком-либо другом документе, прилагаемом к товару. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не менее гарантийных сроков на основное изделие, если иное не предусмотрено законодательством или договором. По товарам, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель имеет право предъявить продавцу соответствующие требования, если недостатки были выявлены в течение шести месяцев.

В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества товара, продавец обязан в 3-х дневный срок со дня получения от потребителя письменного заявления организовать проведение экспертизы товара. Экспертиза осуществляется за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.

На сезонные товары одежда, меховые изделия и пр. Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки на которые исчисляются с начала сезона, утвержден Постановлением КМУ "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" от 19 N далее - Постановление N таблица 1. Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона. При продаже товаров по образцам, почтой, а также, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийные сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар требует специальной установки подключения или сборки - со дня их осуществления.

Если день доставки, установки подключения или сборки товара установить невозможно или товар находился у потребителя до заключения договора куплипродажи - со дня заключения договора купли-продажи.

При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Следует отметить, что при продаже технически сложных бытовых товаров необходимо соблюдать правила, установленные Порядком гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров, утвержденным Постановлением КМУ от N далее - Порядок N В соответствии с п.

Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене. Обязанности продавца по выполнению гарантийных обязательств. В случае выявления недостатков или фальсификации товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил договора в соответствии со ст.

Указанные требования предъявляются по выбору потребителя продавцу по месту приобретения товара, производителю или предприятию, выполняющему их функции по местонахождению потребителя. При предъявлении потребителем требования о бесплатном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней или по договоренности сторон в другой срок.

По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации. С этой целью производителем и продавцом на договорной основе предусматривается обменный фонд. Перечень товаров, из которых образуется обменный фонд, утвержден Постановлением N и включает в себя:. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или его составной части, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новые комплектующие изделия или составные части исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

При наличии аналогичного товара у продавца требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон.

При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше 5 кг продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему его функции и их возврат потребителю осуществляется силами и средствами продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции.

В случае отсутствия аналогичного товара требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в 2-х месячный срок со времени соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции другие вышеперечисленные требования. В случае отсутствия товара аналогичной марки модели, артикула, модификации может быть произведена замена на товар другой марки модели, артикула, модификации.

Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится, а в случае замены на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации , перерасчет стоимости производится, исходя из цен, действующих на время обмена.

В случае если продавец не может удовлетворить требования покупателя о замене ремонте товара, договор может быть расторгнут. При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар производятся, исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены - исходя из стоимости товара на время покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возврата денег в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товара, на который установлен гарантийный срок - технического паспорта или документа его заменяющего с отметкой о дате продажи.

Некоторые особенности в отношении документального оформления гарантийных обязательств имеет продажа сложных бытовых товаров. В соответствии с Порядком N гарантийные обязательства указываются производителем продавцом в гарантийном талоне по форме N 1-гарант и N 2-гарант или в другом эксплуатационном документе в разделе "Гарантийные обязательства производителя".

К эксплуатационным документам также прилагаются отрывные талоны на техническое обслуживание в случае необходимости и гарантийный ремонт по форме N 3-гарант и N 4-гарант. В случае если эксплуатационными документами предусмотрено проведение работ по вводу товара в эксплуатацию, производителем продавцом прилагается отрывной талон по форме N 5-гарант. Бланки талонов по форме N 1 -гарант - N 6-гарант изготавливаются в соответствии с требованиями, установленными постановлением Кабинета Министров Украины от 19 апреля г N "Об установлении порядка изготовления бланков ценных бумаг и документов строгого учета", имеют сквозную печатную нумерацию, реализуются, учитываются, используются и хранятся как бланки документов строгого учета в соответствии с установленным порядком.

По категориям стоимости товара бланки изготавливаются:. Определение серии бланков осуществляет отечественный производитель товара. В случае комплектования продавцом товаров иностранного производства эксплуатационными документами, серия определяется этим продавцом, исходя из стоимости товара. Ответственность за нарушение выполнения гарантийных обязательств. За нарушение законодательства о защите прав потребителя законодательством Украины предусмотрены соответствующие виды ответственности.

Виды ответственности за нарушение выполнения гарантийных обязательств. Порядок и документальное оформление возврата бракованного товара. Торговые предприятия, осуществляющие продажу товара, на который установлена гарантия, обязаны размещать информацию о гарантийных сроках по группам товаров в доступном месте торгового зала и предоставлять ее по требованию покупателя.

При возврате покупателем товара продавцу направляется заявление о возврате средств, к которому обязательно прилагается:. На основании указанного составляется акт о возврате товара возврате средств , в котором указываются:. В случае возврата бракованного товара в розничную торговую сеть необходимо соблюдать требования, установленные Положением о форме и содержании расчетных документов, утвержденным приказом ГНАУ от N далее - Положение N В расходном кассовом чеке, напечатанном регистратором кассовых операций, обеспечивающим отдельное накопление в фискальной памяти положительных и отрицательных сумм, перед суммой выданных денежных средств может печататься знак "-" минус.

В случае осуществления гарантийных замен товаров налогоплательщик обязан вести отдельный учет бракованных товаров, а также учет покупателей, получивших замену бракованного товара. Учет бракованного товара необходимо вести в количественном и стоимостном выражении по следующим видам группам устранения дефектов товаров:.

Учет бракованных товаров и учет покупателей ведется предприятием самостоятельно в Книге учета бракованных товаров и учета покупателей, получивших гарантийную замену бракованного товара или услуги по ремонту обслуживанию , которая хранится на предприятии.

Порядок и документальное оформление выполнения гарантийных обязательств по гарантийному ремонту. Во время приема товара на гарантийный ремонт исполнитель в присутствии потребителя проверяет потребительские свойства товара, его комплектность, внешний вид, заводской номер, дату изготовления, наличие пломб производителя или исполнителя по поручению производителя и гарантийных талонов и устанавливает наличие заявленного недостатка. Товару присваивается номер, под которым он принимается на гарантийный учет.

После приема товара на гарантийный ремонт исполнитель выдает потребителю квитанцию по форме N 7-гарант, в которой указываются все недостатки и срок выполнения ремонта.

В случае если товар состоит из самостоятельных блоков, на гарантийный ремонт может быть принят только тот блок товара или отдельные части его комплекта, в которых обнаружены недостатки.

В таком случае часть изделия принимается с эксплуатационными документами на основное изделие. В квитанции, предоставленной потребителю, указывается:. На принятый товар оформляется технически-учетная карточка, в которую вносятся данные о техническом состоянии товара и причинах выхода его из строя.

Данные о товаре также вносятся в журнал учета гарантийного ремонта обслуживания технически сложных бытовых товаров. Окончанием срока гарантийного ремонта считается дата получения потребителем товара из ремонта, о чем вносится отметка в гарантийный талон. В гарантийный талон вносится отметка о продлении гарантийного срока эксплуатации, которая скрепляется печатью исполнителя.

Гарантийный срок эксплуатации нового комплектующего изделия, составных частей исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта. После выполнения работ по гарантийному ремонту исполнитель изымает из эксплуатационного документа отрывной талон на гарантийный ремонт, на обратной стороне которого вносится запись о виде выполненной работы. Данные о видах выполненных работ, номере, под которым товар принят на гарантийный учет, указываются на обратной стороне гарантийного талона.

В соответствии с пп. Как отмечалось выше, в случае осуществления гарантийных замен товаров налогоплательщик обязан вести отдельный учет бракованных товаров, возвращенных покупателями, а также учет покупателей, получивших такую замену или услуги по ремонту обслуживанию , в соответствии с Порядком учета бракованных товаров, возвращенных покупателями в случае осуществления гарантийных замен товаров, а также учета покупателей, получивших такую замену или услугу по ремонту обслуживанию , утвержденным Приказом ГНАУ от Осуществление замены товара без обратного получения бракованного товара или без надлежащего ведения указанного учета не дает права на увеличение валовых расходов продавца такого товара на стоимость замен.

Учет НДС осуществляется в соответствии с правилами, предусмотренными п. При этом продавец уменьшает сумму начисленного налога, а покупатель соответственно увеличивает сумму налогового обязательства на такую же сумму в период, на протяжении которого была уменьшена сумма компенсаций продавцу. В обратном порядке осуществляется пересмотр цен налоговых обязательств при увеличении суммы компенсации продавцу. Таким образом, база обложения НДС может измениться только в случае изменения цены на товар, подлежащий замене во время замены товара с недостатками на такой же товар другой модели или при расторжении договора.

При этом применяется общее правило, установленное для всех хозяйственных операций в состав налогового кредита относятся лишь суммы НДС, относящиеся к стоимости товаров работ, услуг , включенных в состав валовых расходов. Учет НДС при выполнении гарантийных обязательств имеет некоторые особенности, а именно: порядок, предусмотренный п. При взаимоотношениях между продавцом и покупателем, зарегистрированными как плательщики НДС, во время продажи товара продавцом выдается покупателю налоговая накладная в порядке и по форме, предусмотренной Законом о НДС.

На основании акта о возврате товара продавцом составляется и предоставляется покупателю расчет корректировки количественных и качественных показателей в соответствии с п. Данные расчета корректировки должны отражаться продавцом в Книге учета продажи товаров работ, услуг и покупателей плательщиком НДС - в книге учета приобретения товаров работ, услуг , формы и порядок заполнения которых утверждены приказом ГНАУ от N , в стр.

В состав таких расходов относятся какие-либо расходы на гарантийный ремонт обслуживание или гарантийную замену товаров, проданных плательщиком налога, стоимость которых не компенсируется за счет покупателей таких товаров, но не более суммы, соответствующей уровню гарантийных замен, определенных в содержании рекламы, технической документации, договорах и прочих документах - обязательствах продавца относительно условий и сроков гарантийного обслуживания.

Осуществление торговых операций с предоставлением гарантий предполагает возникновение в будущем определенных расходов. Для учета информации о движении денежных средств, которые по решению предприятия резервируются для обеспечения будущих расходов и платежей и включения их в расходы текущего периода, используется счет "Обеспечение гарантийных обязательств". Сумма указанного резерва рассчитывается, исходя из предыдущих данных о расходах, связанных с выполнением гарантийных обязательств.

Необходимо отметить, что образование резерва - одна из хозяйственных операций, в результате которой учетные расходы временно превышают налоговые расходы отчетного периода, что влечет за собой возникновение временных разниц между учетной по данным бухгалтерского учета и налогооблагаемой по данным налогового учета прибылью.

В связи с этим существует необходимость ведения учета указанных разниц. Для учета отсроченных налоговых активов используется счет 17 "Отсроченные налоговые активы". По дебету счета 17 отражается сумма превышения налога на прибыль, подлежащая уплате в текущем отчетном периоде над расходами, связанными с начислением налога на прибыль в текущем отчетном периоде; по кредиту - уменьшение отсроченных налоговых активов за счет расходов, связанных с начислением налога на прибыль в текущем отчетном периоде.

Порядок и сроки исполнения гарантийных обязательств

Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения покупателем следующих условий:. Общество в однодневный срок после получения претензии извещает Покупателя о получении претензии, а также о своем намерении либо нет направить представителя для рассмотрения претензии и о дате его прибытия. В случае возникновения разногласий о наличии недостатков товара и причинах их возникновения между представителем Покупателя и Обществом, Покупатель проводит проверку качества товара экспертизу за свой счет. При установлении, что в выходе из строя товара или дефекте в ней виновен изготовитель товара или Общество, стоимость технической экспертизы возмещается покупателю.

Положение о гарантийном обслуживании

Гарантией называется официально оформленные обязательства между участниками сделки. Условия и правила исполнения прописываются в каждом конкретном случае или используется стандартный разработанный образец. Гарантии могут предоставляться за приобретенный товар или услугу. Например, гарантийное заключение выдается при вводе дома в эксплуатацию. При заключении кредитного договора обязательства гарантируются заемщиком, который предоставляет банку поручителя. Другими словами, все сделки могут быть оформлены по условиям предоставления гарантийных услуг.

Продавец несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствие с законодательством Российской Федерации. В течение гарантийного срока Продавец бесплатно устраняет дефекты оборудования путем его ремонта или замены неисправных частей и материалов при условии, что дефект возник по вине Продавца. Замена дефектных частей выполняется Продавцом в рамках настоящих гарантийных обязательств на основании письменного заключения специалиста технического отдела. Гарантия утрачивается, если Оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось персоналом, не имеющим полномочий от Продавца, а также на Оборудование с нарушенными гарантийными пломбами. Продавец не несет ответственности за дефекты и неисправности Оборудования, произошедшие с ним в результате несоблюдения правил транспортировки или условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации Оборудования.

В отличие от гарантии, где правила игры определяют производители оборудования, техническое обслуживание представляет собой гибкий и, в конечном счете, более полезный набор услуг для конечного пользователя. Этот набор услуг заведомо повышает тот уровень, который может дать гарантийное обслуживание.

Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также других нормативных правовых актов, и регулируют отношения по гарантийному и послегарантийному ремонту. Условия Договора имеют приоритет для его Сторон. Гарантийный срок устанавливается производителем изделия или оговаривается в Договоре.

Гражданский кодекс. Купить систему Заказать демоверсию. Гарантия качества товара. Изменения, внесенные Федеральным законом от

Гарантийные обязательства по обслуживанию печатной техники. Xerox предоставляет гарантию на оборудование в течение 12 месяцев со дня продажи. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисной Организацией, авторизованной компанией XEROX, при наличии дефектов, возникших по вине производителя.

Документ : Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт. Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт. Общие правила, установленные для выполнения гарантийных обязательств. Законодательством Украины потребителю гарантированы получение и использование качественного товара. Так, в соответствии со ст. N XII далее Закон N производитель обязан обеспечивать нормальную работу применение, использование товара, в т ч.

И, защищая ваши интересы, потребует компенсацию с продавца. Для высококвалифицированного юриста по авто, подобная задача является рядовой, так как специфика его работы полностью соответствует данной проблеме. Довольно сложный вопрос, замена или возврат транспортного средства, который был приобретен в кредит, или числиться как залоговое имущество.

В подобных ситуациях всегда должен присутствовать банк. Даже в косвенной форме, банк будет выступать исключительно в ваших интересах, так как потеря залогового имущества, сулит ему серьезные финансовые потери.

Подробная инструкция как произвести гарантийный ремонт товара быстро стать причиной снятия товара с дальнейших гарантийных обязательств.

Все связано с отсутствием достаточного места для стоянки автомобилей. Знак В правилах дорожного движения предусмотрен специальный знак, обозначающий места для соответствующих остановок транспортных средств.

Разделение юристов по специализациям делает сервис удобным для клиентов. Например, если вам нужно оформить разрешение на работу или патент, поможет специалист по миграционному законодательству.

Вопрос: нужно ли отцу самостоятельно писать заявление или в нашей ситуации это может выйти боком, и лучше чтобы работодатель сам уволил отца как он объясняет в связи с сокращением. Если в квартире прописан отец, его дочь и внук.

Отдельной пошлины за сдачу экзамена в ГАИ не предусмотрена, эта услуга оказывается российским гражданам бесплатно. Если новичок набрал не более 5 штрафных баллов, данные в нем вносятся в базу ГИБДД, и ему назначается дата, в которую он может получить права.

Срок и стоимость В зависимости от причины выдачи нового удостоверения различными являются и расходы, которые несутся водителем. Помимо государственной пошлины, которая составляет две тысячи рублей для российских прав и тысячи шестисот рублей для международных, уплата которой необходимо в любом случае, для начинающего водителя придется оплатить обучение и медицинскую комиссию.

Естественно, и жители других регионов имеют такую возможность. На все вопросы Вам будут отвечать реально практикующие юристы со всей России, имеющий богатый практический опыт разрешения спорных правовых вопросов любой сложности.

Просто опишите свою проблему в форме, расположенной в статье, и Вы обязательно получите нужный Вам ответ и, главное, помощь специалиста в кратчайшие сроки.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анна

    тоска